Vertraging? Dit zijn je rechten.

Je hebt net je backpack afgegeven, bent door de douane gegaan en zit te wachten bij de gate. Dan zie je dat je vlucht is vertraagd. En niet zo'n klein beetje ook. Balen natuurlijk! Maar wist jij dat je ter compensatie van je tijdsverlies of zelfs gemiste overstap een flinke som geld kan krijgen?

Dit zijn jouw rechten bij vertraging

Op het moment dat jij met meer dan drie uur vertraging aankomt op jouw vakantiebestemming, heb je recht op compensatie voor je tijdsverlies. Dit betekent dat je door een vertraging van je eerste vlucht de aansluiting mist, je ook rechten hebt. Het is hierbij wel van belang dat je voor beide vluchten één ticketnummer hebt. Als dit niet het geval is, weten de luchtvaartmaatschappijen niet van elkaar of ze vertraging hebben.

De hoogte van de compensatie

Als jij recht hebt op financiële compensatie wordt de hoogte van het geldbedrag bepaalt door de afstand van jouw vlucht. De compensatie wordt uitbetaald door de luchtvaartmaatschappij. Het kan zijn dat de luchtvaartmaatschappij je op de luchthaven gelijk vouchers aanbiedt als alternatief voor de wettelijke compensatie. Je kunt de vouchers beter niet aannemen, omdat je dan afstand doet van je recht op financiële compensatie.

Afstand van de vlucht Vertraging bij aankomst Compensatie
1500 km of minder Meer dan 3 uur €250


Binnen EU bij meer dan 1500 km 
of bij andere vluchten tussen
1500 km en 3500 km

Meer dan 3 uur


€400


Meer dan 3500 km

Tussen 3 en 4 uur

€300

Meer dan 3500 km Meer dan 3 uur €600

 

 

 

 

Uitzonderingen

Het kan natuurlijk voorkomen dat de luchtvaartmaatschappij geen invloed heeft op de opgelopen vertraging. Op dat moment heb je als passagier géén recht op een financiële compensatie. Je kunt hierbij denken aan weersomstandigheden als sneeuw, mist, storm, aardbevingen of vulkaanuitbarstingen. Maar ook stakingen van personeel of luchtverkeersleiders en terrorisme vallen onder de uitzonderingen.

Hoe krijg je waar je recht op hebt?

Er zijn meerdere mogelijkheden om ervoor te zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt. Als je een rechtsbijstandverzekering hebt afgesloten, kan je altijd proberen of zij je kunnen helpen met het krijgen van de compensatie. Het is ook mogelijk om zelf een claim in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij, maar dit kan soms een lang en moeizaam proces zijn. Als laatste kan je daarom ook terecht bij EUclaim. Je kunt op de website van EUclaim gratis advies opvragen of jij recht hebt op een compensatie. Op basis van ‘no cure, no pay’ kunnen zij al het werk voor je uit handen nemen en gaan ze zelfs voor je naar de rechter.

Contact